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送修常見問題
如何有效降低重複送修的發生
<10.30.2009>
經由聯強維修部門統計,部分維修件發生「重複送修」的主要原因如下:
  1. 故障原因描述不清或錯誤:尤其是偶發性故障情況,若未確實說明偶發性的頻度及發生情況,維修工程師很可能無法檢測出真正的故障點,產生重複送修的情況。

  2. 其他配件故障:例如電池故障影響不開機等,因為其他附屬配件不良所導致的問題、不諳操作、安裝要領或應用程式錯誤等,都會讓客戶誤以為沒有修好。

建議您送修前,先自行以交換配件的方式進行交叉測試,可有效減少不必要的送修。同時,聯強特別提供技術諮詢相關資訊,提供您送修前,可以先行排除假性故障的情況。

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